Что делать, если продавец не возвращает деньги?

Опубликовано: 01.04.2017

ПРАВО ПОКУПАТЕЛЯ НА ВОЗВРАТ Продукта

Возможность возврата продукта покупателем предусмотрена законом. Напомним, что основными нормативными документами, регулирующими контракт розничной купли-продажи, выступают Штатский кодекс РФ и Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».

Контракт розничной купли-продажи является общественным, в силу чего торговец не вправе отказать в его заключении хоть какому обратившемуся к нему лицу. При этом моментом заключения контракта является выдача торговцем кассового либо товарного чека или другого документа, свидетельствующего о том, что продукт оплачен.

Связной, пытаюсь сдать неисправный телефон. 15 дней. 29.02.2016

Из ГК РФ и Закона № 2300-1 вытекает, что клиент вправе отрешиться от покупки и востребовать возврата уплаченных средств в случаях:

– покупки плохого продукта;

– покупки продукта, который не подошел по форме, габаритам, фасону, раскраске, размеру либо комплектации;

Возврат товара в течении 14 дней. магазин "Эльдорадо"

– непредставления торговцем нужной и достоверной инфы о товаре.

Так, при обнаружении недочетов в полученном товаре клиент на основании статьи 18 Закона № 2300-1 вправе по собственному выбору:

– востребовать подмены на продукт той же марки (этих же модели и (либо) артикула);

– востребовать подмены на таковой же продукт другой марки (модели, артикула) с подходящим перерасчетом покупной цены;

– востребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

– востребовать немедленного безвозмездного устранения недочетов продукта либо возмещения расходов на их исправление;

– отрешиться от выполнения контракта купли-продажи и востребовать возврата уплаченной за продукт суммы.

В то же время по просьбе торговца и за его счет клиент должен вернуть продукт с недочетами.

В общем случае клиент может предъявить торговцу обозначенные требования, если недочеты обнаружены в течение гарантийного срока либо срока годности продукта. Единственное исключение составляют продукты, включенные в Список на техническом уровне сложных продуктов. Возвратить их клиент может только не позже 15 дней со денька покупки.

Необходимо сказать, что предъявить требование о возврате валютных средств клиент может и по высококачественным непродовольственным товарам. Данное право закреплено статьей 25 Закона № 2300-1.

Клиент вправе обратиться к торговцу непродовольственных продуктов с просьбой об обмене продукта, не подошедшего ему по форме, габаритам, фасону, раскраске, размеру либо комплектации. На такие деяния законом отведено 14 дней не считая денька покупки. Если продукт не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские характеристики, пломбы, фабричные ярлычки, а также есть соответственный документ, подтверждающий его оплату, то торговец должен поменять продукт. Совместно с тем, если на денек воззвания с просьбой об обмене аналогичный продукт отсутствует в продаже, клиент вправе отрешиться от выполнения контракта купли-продажи и востребовать возврата уплаченных денег. Возвратить средства торговец должен в течение 3 дней со денька возврата продукта.