Купили бракованный товар: что делать?
Опубликовано: 11.04.2017
Александр, Вам лучше идти к торговцу с претензией на плохой продукт с требованием на возврат средств или на смену плохой болгарки аналогичным продуктом. Лучше требуйте средства, у торговца есть 10 дней для принятия решения. Будьте готовы к томе, что торговец заберет продукт на проверку свойства/экспертизу, чтобы убедиться в производственном браке. Пристально читайте, какие документы Вам при всем этом дают на подпись: не подписывайте требование о ремонте (тогда 100% отремонтируют и всё); какие недочеты фиксирует торговец, какие наружные повреждения есть/нет и тд. Если сдаете без видимых повреждений, пусть так и записывают. А то позже выставят Вас виновным в поломке.
Купили бракованный товар: что делать?
Торговец схитрил, сказав Вам обращаться в сервисный центр. В Сервисном центре продукт отремонтируют, подмена будет исключительно в том случае, если болгарка не подлежит ремонту.
А у торговца Вы сможете по собственному выбору добиваться возврата средств, аналогичной подмены, уменьшения покупной цены, ремонта.
Права потребителей если товар на гарантии сломался, его должны починить или заменить
Вам нужно управляться статьей 18 Закона о защите прав потребителей:
Потребитель в случае обнаружения в товаре недочетов, если они не были обсуждены торговцем, по собственному выбору вправе:
востребовать подмены на продукт этой же марки (этих же модели и (либо) артикула);
востребовать подмены на таковой же продукт другой марки (модели, артикула) с подходящим перерасчетом покупной цены;
востребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
востребовать немедленного безвозмездного устранения недочетов продукта либо возмещения расходов на их исправление потребителем либо третьим лицом;
отрешиться от выполнения контракта купли-продажи и востребовать возврата уплаченной за продукт суммы. По просьбе торговца и за его счет потребитель должен вернуть продукт с недочетами.
При всем этом потребитель вправе востребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие реализации продукта ненадлежащего свойства. Убытки возмещаются в сроки, установленные реальным Законом для ублажения соответственных требований потребителя.