Диспут на Aliexpress: Товар НЕ получен в срок

Опубликовано: 11.04.2017

Указать малый срок доставки торговец может по неопытности либо специально. Так делают многие мошенники. Нужно смотреть за сроком защиты, чтоб не утратить средства.

По трек-номеру отследите место нахождение заказа. Если у вас появились сомнения, что посылка придет впору, действуйте. Если на Алиэкспресс завершается защита заказа, а вы не понимаете, что делать, тогда напишите торговцу. Свяжитесь с ним и попросите о продлении срока доставки. Если задержка посылки связана с работой почты, торговец без заморочек продлит срок.

Что делать если трек номер не отслеживается, сколько ждать?

Чтоб написать торговцу, нужно зайти в собственный кабинет и открыть «Мои заказы». Изберите посылку, по которой исходит защита, и напишите сообщение торговцу. Также вы сможете пользоваться специальной формой. Плюс этой формы в том, что она автоматом трансформирует сообщение на британский язык.

Диспут и спор (претензия) на Aliexpress

Решать деяния для продления защиты необходимо не позднее, чем за 5-7 дней. В ином случае вы рискуете остаться без средств.

Если торговец не выходит на связь либо дело не сдвигает с мертвой точки, нужно открыть спор. В большинстве случае после чего деяния торговцы объявляются и продлевают доставку. Но бывают и другие ситуации, когда 2-ая сторона в споре уговаривает вас закрыть его в обмен на какие-то обещания.

Не стоит этого делать, так как так вы сможете остаться без продукта и без средств. В случае, когда сторона, реализующая продукт, не решает никаких действий, переводите спор в претензию, просите посылку либо возврат средств, отстаивайте свои права.

Почти всегда, когда раскрывается спор, время защиты замораживается, другими словами останавливается до разрешения всех вопросов. Обостряйте спор, если времени до истечения защиты осталось совершенно малость, а заказ так и не доставлен. Непременно обращайте внимание на сумму компенсации.