Что делать если Вашу посылку украли или она до Вас не дошла?
Опубликовано: 30.03.2017
Надежда есть всегда Если Вы не успели (я очень на это надеюсь) надавить на кнопку "подтвердить заказ" и, лучше, не выбросили упаковку, то Вам необходимо поначалу списаться с торговцем.
Предварительно делаете фото приобретенного продукта, что его только два. Фото упаковки - чтобы попал адресок и написанный вес посылки (если есть). Делаете скан странички почты, где выслеживали посылку (лучше на британской версии). Там должен быть указан вес посылки. Далее напишу для чего.
Описываете ему ситуацию, что в заказе не хватает одной вещи. Пишите, что вес 3-х вещей должен составлять столько-то (на каждой страничке на Али понизу продукта указывается вес вещи), а мне пришла посылка с таким то весом, что обосновывает, что одной вещи там нет. Предлагаете ему либо возвратить средства либо дослать недостающую вещь (это как Вам необходимо). В большинстве случаев на этом шаге торговец отвечает и приходит к соглашению с Вами. Если решили что Вам нужна вещь - торговец ее отправляет , дает трек - Ваша задачка в данном случае продлевать срок доставки, пока не получите посылку. Если решаете возвратить средства, то открываете диспут по неполученной вещи и пишите, что не хватило вещи и желаете возвратить средства. Торговец сходу с Вами соглашается и делает возврат.
Если торговец не отвечает, то открываете диспут по недостающей вещи, пишите все то же самое, что писали торговцу. Добавляете, что торговец Вам не отвечает. Прикладываете к диспуту фото и сканы, о которых я гласила выше. Если еще есть какие то подтверждения - то добавляете (у меня , когда была такая ситуация, ничего другого не было). И требуете возврата средств за недополученную вещь. Торговец в данном случае должен Вам ответить. Если он не отвечает через 4 денька, то спор автоматом решается в Вашу пользу.
Как продавать не имея товара? Несколько секретов и фишек, как продавать не имея товара.
10 НЕОБЫЧНЫХ ЧЕХЛОВ ДЛЯ IPHONE | ЛУЧШЕЕ с АЛИЭКСПРЕСС