Связной, пытаюсь сдать неисправный телефон. 15 дней. 29.02.2016

Опубликовано: 01.04.2017

 

Потребители нередко обращаются в Управление Роспотребнадзора с вопросом, в какой срок торговец должен провести экспертизу плохого продукта? Часто, требуя расторжения контракта купли-продажи не устроившего его продукта, потребитель слышит от торговца, что экспертиза будет проведена исключительно в течение 20 дней.

Потребителю следует знать: Закон «О защите прав потребителей»  устанавливает жесткие сроки проведения экспертизы. Срок ее проведения впрямую находится в зависимости от требования, заявленного потребителем. Если потребитель обращается к торговцу с требованием о возврате денег за плохой продукт, торговец в течение 10 дней с момента такового воззвания должен успеть провести проверку свойства продукта, экспертизу, если она нужна, и, при наличии на то оснований, возвратить покупателю средства. При этом торговец должен провести экспертизу исключительно в случае появления спора о причинах появления недочета. До получения выводов профессионала торговец не должен возвращать средства потребителю.

Если по какой-нибудь причине установленный Законом срок возврата средств будет нарушен, а недочеты продукта будут доказаны профессионалом, кроме средств, оплаченных за продукт, потребитель вправе добиваться от торговца к тому же неустойку в размере 1 % от цены продукта за каждый денек просрочки.

rss